ANALISTA DE SUPORTE
PRINCIPAIS ATIVIDADES;
- Suporte e apresentação de melhorias visando a padronização de processos e operações já existentes e novas soluções.
- Acompanhamento de cadastramento e manutenção de informações das lojas em nossas plataformas.
- Apoio no suporte a franqueadora na segurança de pleno funcionamento dos sistemas das franquias, de acordo com os padrões estabelecidos pelo modelo de negócio.
- Apoio as informações gerenciais de atendimento e suporte em geral, garantindo que os indicadores a serem extraídos sejam repletos de eficiência para as reuniões periódicas.
- Responder de acordo com o SLA do departamento.
- Aplicar treinamento mensal com as novas funcionalidades em sistema, seja para cliente interno ou externo
- Desenvolvimento de pequenos ajustes juntos a parceiros terceiros entre as interfaces já utilizadas pela companhia (API’s diversas)
REQUISITOS;
- Pacote Office completo - Avançado
- Conhecimento no ERP Totvs e Sistema de Bot de atendimento (Take Blip)
- Conhecimento em linguagem de programação: SQL, Java, HTML/CSS, Python
- Competências comportamentais: Atenção e Concentração
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre OGGI SORVETES LTDA
Somos feitos de gente. E de muito sabor!
A Oggi Sorvetes nasceu em 2015 com um propósito claro: levar sorvetes de
qualidade, com preço justo, para cada vez mais pessoas.
Hoje, somos a maior rede de franquias de sorvetes do Brasil, com mais de
1.000 lojas espalhadas por diversos estados.
E nada disso seria possível sem as pessoas que fazem a Oggi acontecer todos
os dias.
Aqui, acreditamos que resultados se constroem com pessoas, colaboração e
compromisso. Valorizamos quem coloca a mão na massa, aprende na prática e
entende que crescer junto é sempre melhor.
Oferecemos um ambiente dinâmico, com desafios reais e oportunidades
concretas de desenvolvimento e crescimento profissional.
Nossos Valores
Atitude de Dono
Assumimos responsabilidades, cuidamos dos detalhes e pensamos sempre no
impacto das nossas ações.
Integração
Acreditamos na força do trabalho em equipe, com áreas conectadas, pessoas
que se apoiam e respeito no dia a dia.
Excelência
Buscamos excelência em cada etapa. Evoluímos continuamente, aprendemos
com os desafios e temos orgulho do que entregamos.
Agilidade
Agimos com rapidez, eficiência e foco em soluções, acompanhando o ritmo do
nosso crescimento.
Segurança
Cuidamos das pessoas e da qualidade dos nossos produtos, garantindo
processos seguros do início ao fim.
Quer fazer parte dessa história?
Confira nossas vagas e venha crescer com a gente.
#VemPraOggi