ASSISTENTE DE SAC

São Paulo - SP

Presencial

1 Posição

Efetivo – CLT

Assistente

Período Integral

PRINCIPAIS ATIVIDADES;

Atender clientes de forma ativa e receptiva (telefone, WhatsApp, chat e e-mail)
Registrar e acompanhar solicitações e protocolos no sistema de atendimento
Prestar informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas
Resolver demandas de primeiro nível com rapidez e qualidade
Encaminhar casos mais complexos para o time de Nível 2, assegurando continuidade no atendimento
Zelar pela qualidade do atendimento e cumprimento de prazos
Contribuir com ideias para melhoria contínua dos processos de SAC

REQUISITOS;

Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, Call Center ou áreas relacionadas.
Vivência com atendimento por diferentes canais, como telefone, WhatsApp, chat e e-mail.
Conhecimento em sistemas de atendimento, registro de solicitações, protocolos e acompanhamento de demandas.
Facilidade para ouvir, compreender e solucionar as necessidades dos clientes.
Capacidade de resolver demandas de primeiro nível com agilidade, qualidade e foco na satisfação do cliente.
Organização e atenção aos detalhes para registro e acompanhamento das solicitações.
Facilidade para trabalhar com prazos, volume de atendimentos e diferentes demandas simultaneamente.
Perfil proativo, empático, cordial e comprometido com a qualidade do atendimento.
Interesse e disposição para contribuir com sugestões de melhoria contínua dos processos de atendimento e experiência do cliente.
Conhecimento básico do Pacote Office e facilidade com ferramentas digitais

Requisitos

Estudos

Ensino Médio (2º Grau)

Competências

Empatia e foco na experiência do cliente

Comunicação clara e objetiva

Organização e atenção aos detalhes

Postura ética e profissional

Proatividade e agilidade na resolução de problemas

Valorizado

Experiência profissional

Entre 1 e 3 anos

Benefícios

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

TotalPass

Seguro de Vida

Sobre OGGI SORVETES LTDA

Somos feitos de gente. E de muito sabor!

A Oggi Sorvetes nasceu em 2015 com um propósito claro: levar sorvetes de
qualidade, com preço justo, para cada vez mais pessoas.

Hoje, somos a maior rede de franquias de sorvetes do Brasil, com mais de
1.000 lojas espalhadas por diversos estados.

E nada disso seria possível sem as pessoas que fazem a Oggi acontecer todos
os dias.

Aqui, acreditamos que resultados se constroem com pessoas, colaboração e
compromisso. Valorizamos quem coloca a mão na massa, aprende na prática e
entende que crescer junto é sempre melhor.

Oferecemos um ambiente dinâmico, com desafios reais e oportunidades
concretas de desenvolvimento e crescimento profissional.

Nossos Valores

Atitude de Dono
Assumimos responsabilidades, cuidamos dos detalhes e pensamos sempre no
impacto das nossas ações.

Integração
Acreditamos na força do trabalho em equipe, com áreas conectadas, pessoas
que se apoiam e respeito no dia a dia.

Excelência
Buscamos excelência em cada etapa. Evoluímos continuamente, aprendemos
com os desafios e temos orgulho do que entregamos.

Agilidade
Agimos com rapidez, eficiência e foco em soluções, acompanhando o ritmo do
nosso crescimento.

Segurança
Cuidamos das pessoas e da qualidade dos nossos produtos, garantindo
processos seguros do início ao fim.

Quer fazer parte dessa história?
Confira nossas vagas e venha crescer com a gente.
#VemPraOggi